ביטול עסקה ומדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 15.11.2026

אנחנו מאמינות שלקנות כרטיס צריך להיות פשוט, ושאם משהו משתנה — צריך לדעת בדיוק מה עושים. המדיניות הזו חלה על רכישת כרטיסים להרצאה דרך האתר או דרך קישור הסליקה של Grow.

מי יכול לבטל

כל מי שרכש/ה כרטיס מרחוק דרך האתר או דרך קישור סליקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

תקופת הביטול

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ובכל מקרה לא יאוחר מיומיים לפני מועד האירוע. אם היום האחרון חל ביום מנוחה או חג — המועד נדחה ליום העבודה הבא.

דמי ביטול

בביטול לפי המדיניות, יגבו דמי ביטול של 5% ממחיר הכרטיס או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה מצד המארגנת — לא יגבו דמי ביטול.

איך מבטלים

שלחי הודעת ביטול באינסטגרם @rinaassraf עם:

• שם מלא
• מספר הזמנה / אסמכתא
• מועד הרכישה
• סיבת הביטול (לא חובה)

אפשר גם להשאיר הודעה בטופס שבאתר. חשוב לשמור תיעוד של הודעת הביטול עד לקבלת ההחזר.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף להנחיות חברת הסליקה. ייתכנו עיכובים של חברת האשראי שאינם בשליטתנו.

העברת כרטיס

אחרי תום תקופת הביטול, או אם לא ניתן לבטל — אפשר להעביר את הכרטיס לאחר/ת. יש לעדכן שם מלא מול המארגנת עד יום לפני האירוע. הכרטיס אינו ניתן להעברה לאחר תחילת האירוע.

שינוי או ביטול האירוע על ידי המארגנת

אם האירוע יבוטל על ידי המארגנת — יינתן החזר מלא או כרטיס חלופי, לפי בחירת הרוכשת. אם האירוע יידחה — הכרטיס יישמר למועד החדש, ותינתן אפשרות לבטל ולקבל החזר מלא בהתאם להודעה שתמסר.

אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה ועולים חדשים

בהתאם לחוק, ייתכנו תנאי ביטול מקלים יותר. לפניית ביטול — ציינו זאת ונגשים את הבקשה בהתאם.

פרטי העסק

המדיניות הזו היא טיוטה ואינה ייעוץ משפטי. יש לאשר אותה מול רו״ח/עו״ד לפני עלייה לאוויר, במיוחד בכל הנוגע למע״מ, חשבוניות ותנאי מכר מרחוק.